Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Bestellung, Versand, Zahlung und Artikeln. Wenn etwas offen bleibt, erreichen Sie unseren Kundenservice direkt.
Bestellung und Versand
Wie läuft eine Bestellung bei Werkboxgo ab?
Artikel auswählen und bestellen
Sie legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen die Bestellung über den Checkout ab. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung. Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, informieren wir Sie über den Versand.
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt über DHL. Die Versandkosten betragen 3,98 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro entfallen die Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Versand. Die genaue Lieferzeit kann je nach Region und Auftragslage abweichen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zahlung im Checkout
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Dort wählen Sie die für Sie passende Option und schließen die Bestellung ab.
Erhalte ich eine Rechnung?
Zur Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Weitere Belege werden Ihnen im Rahmen der Bestellabwicklung bereitgestellt.
Artikel und Verfügbarkeit
Fragen zu einzelnen Produkten
Wo finde ich genauere Produktangaben?
Alle verfügbaren Angaben zu einem Artikel finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Sollten Sie eine Information vermissen, kontaktieren Sie uns bitte mit der Artikelnummer.
Ein Artikel ist nicht verfügbar – was nun?
Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist, melden wir uns bei Ihnen und klären das weitere Vorgehen, etwa eine angepasste Lieferung oder eine Alternativlösung.
Kontakt und Service
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffene Artikelnummer an.
Ihre Frage ist nicht dabei? Nutzen Sie unsere Kontaktseite oder schreiben Sie direkt an [email protected] – wir melden uns zeitnah zurück.